由Doinita Dolapchieva
多米尼克·布鲁恩西尔斯，罗马银行(BCR)首席执行官
罗马尼亚Banca Comerciala Romana (BCR)首席执行官Dominic Bruynseels表示，该公司从金融危机中吸取了宝贵的经验教训，并通过专注于人力资源开发和满足客户需求，成功保持了在当地市场的领先地位。
2008年7月，多米尼克•布鲁恩塞尔(Dominic Bruynseels)被任命为BCR的掌门人，负责管理该公司前几年的强劲增长。但那一年，金融危机重创了这个东南欧国家，因此他还必须带领罗马尼亚的一家顶级银行度过金融风暴。
他做得很好。2010年，BCR，奥地利奥尔特所拥有的大多数人在2009年在亚军之后，在第100位银行排名第100届银行排名。
“2010年尤其艰难。经济受到重大紧缩计划的影响。最困难的挑战是找到解决方案来支持困境中的客户。我们支持他们，协商适当的条款，重组他们的贷款，这符合我们的利益，”多米尼克·布鲁恩斯告诉seeenews。伟德国际ios下载
他认为这家银行的主要优势在于它的员工。
“客户不是在BCR银行存钱，而是在BCR的人那里存钱。如果我们有最好的人,如果他们很积极,训练有素,领导和工具来完成这项工作,他们能出色地服务于我们的客户,如果他们这样做然后我们将非常有利可图,使我们能够与他们分享一些奖励,一些与我们的股东,我们生活和工作的社区。
成功我们需要沟通,合作,由其他人来填补空白,激励,救援,鼓励,要熟练,确保自己的技能和知识,采取集体责任的结果,成功与否,而不是等待别人来迈出第一步。”
为了实现这一目标，BCR通过定义相关的使命、愿景和价值观来确保其组织文化的清晰表达，并通过广泛的内部对话以及密集的自上而下和自下而上的反馈来良好地促进其发展。
“此外，我们还实施了绩效监控和员工表彰计划，以识别和表彰表现最佳的员工，并制定了发展和人才管理计划。”
Bruynseels认为，金融危机教会了银行家们要对客户的需求更加敏感。“我们需要更好地了解我们的客户，更好地服务他们，为他们提供简单易行的产品，满足他们的需求和可能性，更合适的储蓄选择，以及负担得起的融资解决方案。”银行有责任努力改善客户信任他们的方式。”
我们也吸取了一些教训，主要是关于处理无担保贷款的。“我们已经设计了新的风险标准和系统，我们认为这会让我们更好地选择我们想要承担的风险。
总的来说，这场危机告诉我们，你需要有一个非常清晰的战略，关于你要做什么，你准备承担的风险，并坚持下去。”
他说，BCR试图支持试图偿还债务但对违法借款人提供零容忍政策的客户。
BCR也在努力促进环境的可持续性。2009年，中国启动了ECO BCR项目，旨在提高人们对环境问题的认识，提高对电力、燃料和水的使用效率。环境规划署是罗马尼亚唯一加入联合国环境规划署金融机构的金融机构。
除母公司外，BCR集团还包括BCR Banca Pentru locinte、BCR Securities、BCR Chisinau、BCR Asset Management、british - romania bank Limited、BCR Leasing IFN、BCR Pensii和手机银行业务good bee Service RO。
“我们是国内领先的储蓄银行、领先的企业银行、领先的抵押贷款银行，以及中小企业市场的领导者。”