Kalin Radev，CEO，软件组
软件集团于2009年创立，是一家专业从事提供金融服务的机构的数字化和整合解决方案的全球技术公司。The company, headquartered in Sofia, serves a worldwide client base from nine regional offices located in Australia, Egypt, Ghana, India, Kenya, Mexico, the Philippines and the U.S. Software Group’s customer list includes Bill & Melinda Gates Foundation, MasterCard & MasterCard Foundation, International Finance Corporation (IFC), World Bank, Asia Development Bank, and seven of the ten biggest microfinancing networks in the world, among others. In March, the company signed an 18 million euro loan agreement with the European Investment Bank (EIB), supported by the Juncker Plan – the EIB’s first venture debt operation in Bulgaria.
你们的全渠道数字平台是如何为金融机构解决问题的?
实际上，我们解决了两个主要类型的问题，这些问题在结构上与内部系统的优化，或启动新渠道 - 效率和遥控器。虽然我们的Omnichannel数字银行平台有几个关键要素，但我们这样做。一个是一个企业集成平台，自动化系统之间的链接，例如核心银行，移动钱包，代理银行等，第二个是一个全部的内部基础设施，帮助金融机构启动任何销售或最终客户服务渠道。这些渠道可以由员工，银行的代理商或保险机构，最终客户等使用。
一些来自银行部门的客户来找我们说，例如，他们有182个系统，近90%的IT预算用于维护，但他们想进行创新。另一家银行有11个系统，提供360度客户视图，由4个供应商提供。当他们决定做一些新的事情时，他们需要与这四个供应商协调一切。在这种情况下，我们可以帮助减少系统的数量，淘汰一些系统，优化其他系统，使第三个系统之间的联系自动化，等等。
我们还将在保加利亚市场推出新的服务 - 对于Whatsapp，Viber和Facebook Messenger来说，可以回答问题人们要求机构遵守所有反欺诈，反洗钱和强大的客户认证法规。虽然这项服务中没有什么革命性的，但在过去我们必须与官员见面并试图说服他们拥有这项技术，而且它是安全的，现在我们不再需要说服任何人。组织来我们来告诉我们，他们想推出一个移动钱包，例如，易于使用，功能保险覆盖并支持任何类型的付款，以及允许客户申请贷款，查看他们的账户等等。通过我们的解决方案就是可能的。
今年早些时候，你们与欧洲投资银行(EIB)签署了一项1800万欧元的贷款协议。你打算用这笔资金做什么?
我们将使用EIB资金继续符合我们的业务计划。我们有一个五年的计划，涵盖了2018-2023期，我们在三年内审查了一次。资金将支持我们目前的战略。
这些资金将主要用于两个领域。我们是一家以产品为导向的公司，我们主要投资于研发和开发我们平台的新版本。
我们将投资的另一个领域是业务发展和市场营销——我们将接触到更多的客户，进一步提高我们的产品。很多事情都与此相关，比如建立合作伙伴的生态系统——互补解决方案、技术和服务伙伴、销售、数字营销、进入新市场等。
你提到进入新市场。你在关注哪个市场？
我们在各大洲都有客户，我们在各大洲都有新的市场。说到欧洲，德国和法国市场非常有趣，在巴尔干地区，我们主要关注罗马尼亚和塞尔维亚等市场。
就行业而言，你将在哪里寻找新客户?
我们主要与金融机构、保险公司、电信公司和保理公司合作，这些公司都可以提供金融服务。
我们不打算推出一些与我们一直在做的事情无关的全新产品。我们将继续开发相同的平台，使其更加成熟和企业准备。
您如何评价保加利亚的组织愿意接受创新?
具有灵活平台的机构，使他们能够迅速响应市场的需求，最好是成功。在我看来，一些足够强大，足够大的银行可能会继续遵循传统的方法。另一个可能做得很好的小组是将进入载体公司的银行。我们认为将会认真成功的第三组是所谓的数字银行。它不是这么多银行，而是沿着那种方向移动的Fintech公司。所有其他人都需要重新考虑他们的策略。
在我看来，事情发展得越来越快，有一些机构愿意接受改变，但问题是，这不是一夜之间就能发生的。当你不得不替换银行系统的关键元素，以允许它进行创新，进入投资或数字市场时，这不可能在三到六个月内发生。根据我们的经验，如果银行遵循他们的标准方法，在最好的情况下，这个过程需要18到24个月。
在保加利亚，我们正在目睹活动的严重增加。我们希望它是由一些主要市场参与者创新和进入欧洲市场的意愿驱动的，而不仅仅是由诸如PSD 2、GDPR等法规，尽管它们确实是一个强大的激励因素。竞争也在加剧，我们有像Revolut这样的颠覆者在这里开展业务。此外,所谓的有关银行漫游法律是在明年初进入力量和组织将能够收取任何长10,20、30或更多的欧元汇款从保加利亚到荷兰,举个例子,这将明显强烈打击某些机构的收入。
保加利亚市场上有很多项目。例如，安联(Allianz)正在进行一项很好的创新，其他银行也和我们一起推出了项目。今年晚些时候会有更多有趣的新闻。
我个人认为最有趣的是客户的期望，这在全球和地区都在急剧增长。客户希望，当其他领域的事情达到一定程度时，拥有所有金融权力和大型IT部门的银行应该处于同等地位。
总而言之，你认为贵公司三年后会怎样?
十年前，我们是第一个提供某些技术的提供，我们是第一个现在受益于EIB乐器的技术。在未来，我们希望成为保加利亚第一个独角兽。