Elisabeth Stadler自2016年1月起担任维也纳保险集团董事长兼首席执行官。她已经在保险行业工作超过35年了。她曾担任UNIQA Group多家公司的管理董事会成员，ERGO Austria International AG的首席执行官，Donau Versicherung的首席执行官，Vienna Insurance Group的成员。Stadler在VIG集团、奥地利集团OMV和voestalpine的监事会担任多个职位。
伊丽莎白·施塔德勒，维也纳保险集团首席执行官
去年和2019年的头几个月，东南欧的并购活动仍然相当活跃。这种动态对你们的运营有何影响?你们认为还有扩张的空间吗?
去年，我们在波斯尼亚-黑塞哥维那进行了一项收购，大大加强了我们在那里的地位。作为中欧和东欧的市场领导者，我们在25个市场都有业务，几乎覆盖了所有市场，甚至在东南欧也是如此。虽然我们的基本关注点是在这一地区，但我们一直在寻求利用这些市场提供的任何机会。我们正在遵循一个明确的目标，即保持我们的领先地位，并在我们尚未达到目标市场地位的国家提高我们的业绩。这就是为什么我们每年都在寻找几种潜在的收购选择。在我们所有的反思中，我们总是密切关注盈利增长。
您认为在see中表现最好的细分市场是哪些?您认为哪些领域有未开发的增长潜力?
目前主要业务来自非寿险产品，特别是汽车保险业务。尽管在过去几年中有了改善，但人寿保险在整个市场的普及率和份额方面仍远低于西欧国家。我们也看到了私人财产保险的改进空间。这种类型的保险在SEE地区被认为是一项昂贵的服务，但事实并非如此。这让保险市场上的所有人士都有责任教育市民，提高他们对保险的认识。另一个有潜力的领域是中小企业保险。如果中小企业被认为是未来几年本地经济的主要力量，它们就需要足够的保险覆盖和支持。我们必须准备好教育他们这方面的需要，并为他们提供这种类型的保险。最后但并非最不重要的是，我们认为，鉴于人口的发展，医疗保险也有很大的增长潜力。
你对你在SEE的财务表现有什么期望?
高达56%的保费和53%的利润来自CEE。我们的结果清楚地表明，保持我们在这一地区的投资是有益的。此外，几乎在SEE的所有地区，我们都看到了稳定的增长和不断下降的失业率。我们所经营的市场的平均增长速度是欧元区国家的两倍。我们打算继续在本地区投资，我们超过238%的坚实偿债能力提供了必要的资金来源。总体而言，VIG的保费收入预测为102亿欧元，利润预计在530 - 5.5亿欧元之间。
VIG成功发展的关键因素是什么?与其他保险集团相比，您有什么不同之处?
我们在25个国家拥有大约50家不同品牌的公司。我认为多元化是我们的主要竞争优势之一。我们实施多品牌、本土创业战略。这一战略使得VIG与国际竞争对手截然不同。我们认为，拥有广泛的市场、产品、销售渠道和品牌是一个优势。这使得我们不那么依赖于个别市场发生的变化。我们在市场上也遵循可持续的长期战略。我们暂时还没有到这里来。这就是为什么我们希望在动态变化时期被视为一个稳定和可靠的伙伴。
气候变化是否影响了你们的运营?
是的，当然，因为能够履行我们今天对客户的所有承诺，并为子孙后代承担责任，是我们业务的核心。承担责任是VIG业务定位的重要组成部分，也是其可持续发展战略的基础。环境也是这一战略的一个关键因素，特别重视调整商业模式以适应气候变化。作为这一努力的一部分，VIG决定实施专门的投资和承保战略，以支持绿色投资和低碳未来。特别是，VIG明显减少了对煤炭行业的投资和承保政策。
保险公司历来是新技术的早期采用者。您如何评价SEE在保险服务领域的新技术渗透?您在这方面有何计划?
我认为全球变暖之后，数字化转型是对社会和经济影响最大的趋势。整个保险行业和VIG都必须努力提高数字敏捷性，以便为未来不断变化的需求做好准备。目前，VIG集团在多个领域开展了150多个数字化项目，其中大部分计划在未来两年内完成。我们平均每年在数字化上投资5000万欧元。我们看到了两个数字化阶段。我们目前处于第一阶段，即对当今的商业模式进行数字化。为了实现这一点，我们智能地应用技术来改善在客户接触点提供的产品和服务。第二阶段涉及使用新的业务模式，包括那些具有不典型的保险业新产品和服务的模式，如援助服务。我们已经非常成功地开展了一些活动，例如在罗马尼亚和保加利亚，我们现在正计划在塞尔维亚成立我们的下一个援助公司。